Das hat mit der Unternehmenskultur jedoch nichts zu tun. Da bleibt alles beim Alten und der Kunde eine Nummer. Inhaltlich wird viel heiu00c3u009fe Luft in den Wind geblasen.

Der gesamte Artikel sollte jedoch unter dem Titel "Sozial Media is the willingness to fail" stehen, da dieses Zitat am besten den Inhalt des Ganzen repru00c3u00a4sentiert.

Meiner meinung nach eine gute Strategie von Vodafone.
Das Unternehmen setzt auf Medien, dessen Bedeutung in Zukunft steigen wird und sichert sich somit eine gute Stellung im sozial media.
Auch die Pressekonferenz war ein mutiger Schritt in die richtige Richtung. Ob die Umsetzung letztendlich optimal verlaufen ist, bleibt fraglich.

Der selbstbewusste MArkenauftritt der zielsicheren Vodafone-Kampagne ist genial. Da waren Top Kreative am Werk, die eine innovative und starke partnerschaftliche Marke wie Vodafone neu und spannend inszeniert und damit den Kunden die Produktvorteile nahebringt. Die starke internationale Marke Vodafone trumpht hier mit Topstars der Szene auf und spricht genau die Sprache der Kunden. Vodafone spricht damit auf Augenhu00c3u00b6he der Kunden und ist ein starker und trendsicherer Partner rund um die digitale Kommunikation von heute und von morgen. Vodafone bedient die komplette Klaviatur der digitalen Welt. Web 3.0. Ein Top-Treffer fu00c3u00bcr die Kreativen von Scholz und Friends. Die hohe Resonanz spricht klar fu00c3u00bcr sich. Natu00c3u00bcrlich hat so ein starker interdisziplinu00c3u00a4rer Auftritt Neider. beste gru00c3u00bcu00c3u009fe aus dem norden

Ich finde die tolle Vodafone-Kampagne genial. Da waren Top Kreative am Werk, die eine innovative und starke partnerschaftliche Marke wie Vodafone neu und spannend inszeniert und damit den Kunden die Produktvorteile nahebringt. Die starke internationale Marke Vodafone trumpht hier mit Topstars der Szene auf und spricht genau die Sprache der Kunden. Vodafone spricht damit auf Augenhu00c3u00b6he der Kunden und ist ein starker und trendsicherer Partner rund um die digitale Kommunikation von heute und von morgen. Vodafone bedient die komplette Klaviatur der digitalen Welt. Web 3.0. Ein Top-Treffer fu00c3u00bcr die Kreativen von Scholz und Friends. Die hohe Resonanz spricht klar fu00c3u00bcr sich. Natu00c3u00bcrlich hat so ein starker interdisziplinu00c3u00a4rer Auftritt Neider.

Tolle Debatte!

Wenn die Baronesse sich wirklich sich u00c3u00b6ffnen will fu00c3u00bcr jedermann, dann sollte sie sich darauf einstellen, ein paar derbe Gesellen bei Hofe zu dulden! Nicht umsonst steht die Frisur von Herrn Lobo metaphorisch fu00c3u00bcr die Hinwendung zum Provokativen und zum buchstu00c3u00a4blich Unhu00c3u00b6flichen.

Ich bin u00c3u00bcberzeugt, authentische PR wird in Zukunft AUCH bedeuten, einen deutlich schu00c3u00a4rferen Ton ertragen zu ku00c3u00b6nnen als heute und die Unhu00c3u00b6flichen trotz derber Worte als diejenigen zu akzeptieren, von denen es zu lernen gibt.

Sehr pru00c3u00a4zise und fair beobachtet. Guter Beitrag, weiter so!

Toller Artikel, der vielleicht noch etwas stu00c3u00a4rker auf den Faktor Authentizitu00c3u00a4t eingehen ku00c3u00b6nnte. Es sind ganz kleine Dinge, die etwas "etwas" falsch wirken lassen. Nehmen wir nur Sascha Lobo, der ist bekannt fu00c3u00bcr den "loboesken" Umgang mit dem iPhone. Hier muss er auf einmal mit einem unattraktiven Handy so tun, als tue er damit das, was er sonst mit seinem iPhone tut. Es ist nur ein kleines Detail, aber genau diese Details entscheiden am Ende u00c3u00bcber den Erfolg einer Kampagne - auch, wenn Vodafone leider keine iPhone im Angebot hat.

Spannend ist es zudem, ob Vodafone es tatsu00c3u00a4chlich schafft, diesen vermittelten Spirit zu verinnerlichen. Oder ob es am Ende alles das gleiche bleibt, nur eben mit einer neuen Werbekampagne.

Ganz hervorragende Analyse der Vodaphone PK, aber ich finde auch trotz allem den Mut und die Experimentierfreude von Vodaphone sehr gut und mu00c3u00b6chte V ermutigen, auf jeden Fall hier weiter zu machen. Aus den (nicht allzu gravierenden) Fehlern kann man lernen und diese dann schnell korrigieren. Trotzdem bleibt V ein Vorreiter auf dem Gebiet und Vorbild fu00c3u00bcr andere Unternehmen was Social Media betrifft. Weitermachen!

Der Schein tru00c3u00bcgt ;-)

Hallo Mirko,

ich nehme Vodafone sehr ernst. Schon seit 1995. Seitdem machen sie, dass ich telefonieren kann. Ob sie sich kulturell u00c3u00a4ndern wollen, ist mir egal, es sei denn, sie machen, dass auch ich bald ein iPhone haben kann. Das fu00c3u00a4nde ich super.

Und was ist eigentlich meine These?
Dass Vodafone Klamauk macht, damit noch mehr Menschen mit ihrer Hilfe telefonieren? Das finde ich super.

Dass Journalisten nicht in der Lage sind, kluge Fragen zu formulieren? Das finde ich mistig.

Dass hier und an anderer Stelle nur wenige selbsternannte und tatsu00c3u00a4chliche Kommunikationsprofis Klamauk Klamauk nennen (also Vodafone an seine Taten messen)? Das finde ich nachdenkenswert.

Warum das respektlos ist, verstehe ich nicht. Warum man sich durch Worte wie "Lu00c3u00a4cherlichkeit" und "Geschwu00c3u00a4tz" angegriffen fu00c3u00bchlen kann, verstehe ich, bin aber auch sehr offen und hoffnungsvoll, dass man auch mir sagt, wenn ich dummes Zeug rede.

Wenn wir alle mal weniger aufgeregt wu00c3u00a4ren, ku00c3u00b6nnten wir doch folgende Dinge konstatieren:

1. Vodafone hat eine PK fu00c3u00bcr Journalisten abgehalten - Deren Fragen gegen Ende waren weder besonders zahlreich, noch besonders erkenntnisbringend. (Ich hu00c3u00b6rte, es wurde gar geklatscht.)

2. Eine PK fu00c3u00bcr Journalisten mit einer unmoderierten Kommentarspalte versehen ins Netz zu stellen, ist nicht "social".

3. Vodafone hat einen "Markenrefresh" verku00c3u00bcndet, dessen Ziel es ist, mu00c3u00b6glichst vielen Leuten Mobilfunkvertru00c3u00a4ge zu verkaufen. Ob wir "Netzmenschen" uns da angesprochen fu00c3u00bchlen weil man die Zielgruppe jetzt "Generation Upload" nennt, ku00c3u00b6nnen wir uns u00c3u00bcberlegen. Mich persu00c3u00b6nlich sprechen transparente und faire Produkte mehr an.

4. Ein Markenrefresh macht ein Unternehmen nicht grundlegend "social", solange es nicht auch die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen so auf die Menschen einstellt, dass diese aus Begeisterung kaufen.

5. Nur weil ein Konzern 40Mio in Online steckt (wohl einiges davon in Social Network-Pru00c3u00a4senzen), ist seine Kommunikation noch lange nicht von Social Media bestimmt. 160 Mio gehen nu00c3u00a4mlich in normale Werbung!

6. Fehler sind toll, solange man draus lernt.

Amen. :-)

@Mirko:
Ok, dann einigen wir uns statt "alte" und "neue" PR (statt Denken) auf "gute" und "schlechte" PR :-)

Ein bisschen befremdlich ist es schon, dass kaum einer daru00c3u00bcber spricht, was das Ganze soll: Aufmerksamkeit erregen, um Mobilfunkvertru00c3u00a4ge zu verkaufen. Stattdessen viele grou00c3u009fe Worte, die vor allem Gru00c3u00bcnde dafu00c3u00bcr liefern, dass "wir" nicht von Vodafone angeheuert wurden.

Die Klagen daru00c3u00bcber, dass auf vermeintlich kritische Fragen nicht eingegangen wurde, sind hart an der Grenze zur Lu00c3u00a4cherlichkeit, denn substantielle Kritik setzt voraus, sich mit ihrem Gegenstand intensiv zu befassen. Ich behaupte mal, dass die Masse der kritischen Fragesteller, das nicht getan hat. Damit ist es Geschwu00c3u00a4tz. Gut, auch das kann dazu fu00c3u00bchren, dass Konsumenten sich verweigern, aber darum geht es hier ja nicht.

Womit wir bei meinem Lieblingsthema wu00c3u00a4ren: Qualitu00c3u00a4t. Dafu00c3u00bcr sollten die stehen, die sich mit Themen auskennen, Journalisten zum Beispiel. Wenn aber auch die nicht in der Lage sind, kritische Fragen zu stellen, wird es zu dem, was es jetzt ist: Klamauk.

Es wurden schon die wichtigsten Dinge gesagt, eventuell noch ein Statement was es auf dem Punkt bringt:
Wenn ein grou00c3u009fer Player wie Vodafone sich so u00c3u00b6ffnet, sollte das als ein grou00c3u009fes Zeichen gesehen werden. Kann sich jemand vorstellen wie schwer es intern gewesen sein muss, dieses Format + Testimonials durchzusetzen? Da hat jemand ganze u00c3u009cberzeugungsarbeit geleistet, dafu00c3u00bcr sollten wir auf Agenturseite auf jeden Fall dankbar sein.
Auch wenn man die typischen Zu00c3u00bcge der alten Corporate-Festung noch spu00c3u00bcren konnte, es wehte ein frischer Wind im Hause Vodafone. Und darauf kommts an. Nicht auf ein paar Leute die das Verhalten eines Social Media affinen Startups mit dem eines Global Players vergleichen und dem entsprechend Ohrfeigen austeilen.
Danke Vodafone, fu00c3u00bcr den Schritt nach vorn.

Ich bin bei der ganzen Sache weiterhin hin und her gerissen. Ich sehe ja schon, wo es hingehen soll, bin aber ein bisschen u00c3u00a4rgerlich, dass eine so gute Vorlage geliefert wurde fu00c3u00bcr die, die immer schon gewusst haben, dass man mit Social Media nichts machen kann.

Die spannende Frage auch fu00c3u00bcr mich ist, ob das Zuhu00c3u00b6ren ernst gemeint ist oder ob social media nur wieder ein "Kanal" ist, also eben alte Denke widerspiegelt. Das ist jetzt noch nicht abzusehen. Die ein bisschen ulkige Art, wie angebliche Fragen "der Web Community, die sich eingeloggt hat" in die PK getragen wurden, lu00c3u00a4sst mich nicht beliebig optimistisch sein.

Denn die Grundidee, eine Generation zu definieren, sie einzubeziehen und zu erklu00c3u00a4ren, warum sie meine Produkte braucht, ist ja gut. Wenn es denn die Produkte sind (wu00c3u00a4ren?), die sie braucht und will.

Dass es unflu00c3u00a4tige Kritik geben wird, du00c3u00bcrfte ja niemanden u00c3u00bcberraschen - mich u00c3u00bcberrascht eher, dass ich nicht sehen kann, dass jemand darauf vorbreitet war und wie damit umgegangen wird (wobei auch Aussitzen eine Option ist, ganz klar, meistens nicht mal die schlechteste).

Die erste Welle der Berichterstattung zeigt jedenfalls, dass Vodafone und seine Berater recht richtig lagen ;)

Wie auch immer: Die Worte aus dem Hause V. haben wir nun gehu00c3u00b6rt, auf die Taten darf man gespannt sein.

Vodafones PK war eine Werbeveranstaltung alter Schule & die ganze social media tapete nur draufgepappt. Unternehmen wollen Ihre Produkte verkaufen und in der u00c3u0096ffentlichkeit gut dastehen. Das ist ok. Konsumenten mu00c3u00b6chten mu00c3u00b6glichst gute Produkte zu guten Preisen und zutreffende oder besser u00e2u0080u009ewahreu00e2u0080u009c Informationen. Das ist doch eine gute Ausgangsbasis fu00c3u00bcr Gespru00c3u00a4che und Verhandlungen. Genau das hat aber nicht stattgefunden und damit hat vodafone die Chance verpasst, die eigentliche stu00c3u00a4rke der social media zu nutzen. Warum sollten wir uns daru00c3u00bcber freuen, dass ein Unternehmen einen Dialog simuliert? Persu00c3u00b6nlich wu00c3u00bcrde ich dieser Camouflage gut gemachte und unterhaltende Werbung vorziehen.

Hallo Christian, wir sagen 100%ig das Gleiche. Nur ist es nicht "ganz einfach" die Verfehlung der Zielgruppe. Das ist der Kern. Natu00c3u00bcrlich geht es in der PR schon immer (theoretisch) um den Aufbau von Beziehungen. Und natu00c3u00bcrlich gelingt das nur wenn man an das Gegenu00c3u00bcber denkt.

Aber die Zielgruppe zu verfehlen ist ja wohl der krasseste Ausdruck fu00c3u00bcr "nicht an sein Gegenu00c3u00bcber denken". "Altes Denken" bedeutet, auf sich zu schauen, die Welt aus seiner Perspektive zu sehen. Und das ist noch gaaaaaanz weit verbreitet. "Neues Denken" bedeutet, die Welt aus der Persepektive des Gegenu00c3u00bcber zu sehen. Und das ist soziale Kompetenz.

Christian schu00c3u00b6n formuliert und mir weitere Arbeit erspart ;-). Ich stimme Dir voll und ganz zu! Dankeschu00c3u00b6n!

Hallo Mirko,

zuerst einmal: Vielen Dank fu00c3u00bcr Deinen Artikel, der einiges auf den Punkt bringt. Folgendes mu00c3u00b6chte ich noch anmerken:

"Und auch Scholz & Friends hat sich nicht als guter Berater hervorgetan."

Wir wissen alle nicht, wie tief Scholz & Friends als Berater involviert war. Inwiefern und ob Sascha Lobo seinen Teil dazu beigetragen hat. Oder sonstwer.

Und: Wir wissen alle nicht wie weit Vodafone wirklich bereit war und ist, sich tatsu00c3u00a4chlich auf die Social Media einzulassen: Das Hype-Thema Social Media lu00c3u00a4sst im Moment das ein oder andere Unternehmen halbherzig auf einen Zug aufspringen, der fu00c3u00bcr Sie noch viel zu schnell ist. Alter Wein in neuen Schlu00c3u00a4uchen: "Ja wir machen Social Media" heisst es dann und alles auf was sich das Unternehmen einlu00c3u00a4sst sind dann hu00c3u00b6chstens "Social Technologies". Doch bei Social Media geht es eben nicht um Technologie, sondern um Menschen und Ihren Dialog. Und das lernt das ein oder andere Unternehmen eben erst, wenn Sie die Technologie gemeistert haben und trotzdem mit Ihr gescheitert sind. Weil die Bereitschaft zum Dialog dahinter fehlt.
Will sagen: Ich merke im Moment eine immer stu00c3u00a4rker werdende Tendenz, dass Unternehmen Social Media hauptsu00c3u00a4chlich als Social Technology verstehen wollen - und dann einfach loslegen und scheitern. Da kann man als Berater sagen was man will. Wenn der Kunde will, dann macht er ;-) Das Gute ist: Vodafone wird jetzt entweder schnell lernen oder schnell scheitern. Denn: Der Zug lu00c3u00a4sst sich nicht aufhalten ;-)

Ich stimme Dir bei vielem - insbesondere beim Lob fu00c3u00bcr Vodafone - zu. Die Kritik hingegen sehe ich in einem Punkt kritisch. Ich glaube eben nicht an "neues Denken" (s. einer der Kommentare) und u00c3u00a4hnliches. PR ist und bleibt der Aufbau von Beziehungen und da ging es immer schon darum, die Sache aus der Sicht des Gegenu00c3u00bcbers zu beurteilen.

Wenn man von einem Fehler sprechen kann, dann von dem, dass zu einer Veranstaltung fu00c3u00bcr ein Fachpublikum (Wirtschafts-/Marketingpresse) offensiv "normale Leute" eingeladen wurden. Denn auf einer Fachveranstaltung redet man in einer Fachsprache - in diesem Falle der des Marketings. Aus dieser stammen die Begriffe "Testimonial" und auch die Jobbezeichnung von Herrn Gru00c3u00bcndgens. Diese Fachsprachen bieten Kritikern jede Menge Chancen zur Hu00c3u00a4me, aber sie sind notwenig. Sie sind nicht menschlich, weil sie sachlich sind - die medizinische Fachsprache ist auch sachlich, obwohl es da um viel menschlicheres geht.

Deshalb lu00c3u00a4sst sich die Kritik auch mit "altem Denken" begru00c3u00bcnden. Es geht hier nu00c3u00a4mlich ganz einfach um eine Verfehlung der Zielgruppe. Mit der Web 2.0-Community - die zwar heterogen ist, aber durchaus einige verbindende Elemente aufweist - muss so u00c3u00bcber Werbung reden, dass sie es versteht. Denn selbst wenn sich viele fu00c3u00bcr Experten halten - es gibt in der Blogosphu00c3u00a4re nur sehr sehr wenige Leute, die eine Vorstellung davon haben, was Marketing fu00c3u00bcr einen Konzern wie Vodafone bedeutet.

Vodafone hu00c3u00a4tte alles richtig gemacht, wenn man das Thema zielgruppenaffin angegangen wu00c3u00a4re. Anscheinend (das haben die Diskussionen bei Facebook gezeigt) interessierten sich viele der Zuschauer fu00c3u00bcr die Kreation. Also hu00c3u00a4tte man mehr u00c3u00bcber Kreation sprechen ku00c3u00b6nnen. Jemand von S&F hu00c3u00a4tte erklu00c3u00a4ren ku00c3u00b6nnen, ob man authentische Werbung machen kann und wenn ja wie - der Versuch wurde ja augenscheinlich unternommen. Man hu00c3u00a4tte auch eine spannende Podiumsdiskussion u00c3u00bcber die "Generation Upload" fu00c3u00bchren ku00c3u00b6nnen. Das alles hu00c3u00a4tte kein bisschen mehr u00c3u0096ffnung des Unternehmens erfordert. Und auch kein neues Denken.

Ich finde, Du hast in Deinem Beitrag sehr schu00c3u00b6n erklu00c3u00a4rt, wie man Kommunikation mit der Web 2.0-Community (den Geeks) kommuniziert. Ein allgemeingu00c3u00bcltiger Ansatz fu00c3u00bcr Marketing ist dies aber m.E. nicht.

"Man muss ihnen zuhu00c3u00b6ren, sie (an)erkennen, sie ernst nehmen."

So sehe ich das auch und leider passiert dies in meinem Fall keineswegs:
http://www.community-manager.info/vodafone-wie-man-kunden-vergrault

Ich bin ja auch Befu00c3u00bchrworter, dass Unternehmen sich dem Web 2.0 u00c3u00b6ffnen wollen, aber es hilft einfach nichts, wenn dies nur in den Ku00c3u00b6pfen der Marketingabteilung verankert ist, sondern besonders diejenigen, die mit dem Kunden Kontakt haben, also die Mitarbeiter in den Fillialen und im Telefon/Emailsupport, mu00c3u00bcssen dies verinnerlichen und auch akzeptieren.

So jedenfalls ist dies mehr Schein als Sein.

Und ach ja: Einen ganz konkreten Fehler hu00c3u00a4tte man so was von einfach verhindern ku00c3u00b6nnen: Einfach so bald wie mu00c3u00b6glich die vorhandenen Fragen beantworten, die zum Beispiel immer noch unbeantwortet in den Blogkommentaren zu sehen sind und sich gestern in den Facebook-Chat sofort einschalten und damit wirkich das einhalten, was grou00c3u009f und fett auf der Seite oben dru00c3u00bcber steht. Niemand verlangt ja, dass Vodafone u00c3u00b6ffentlich innerhalb von paar Minuten ihr gesamten Vertragsmodell u00c3u00bcber den Haufen wirft. Aber Beteiligung und Eingehen auf die Fragen hu00c3u00a4tte schon gereicht.

Wer einen Blog eru00c3u00b6ffnet oder eine PK u00c3u00bcber Facebook zeigt, der verspricht, sich zu beteiligen. Das ist nicht passiert und da reicht es absolut nicht, sich irgendwann fu00c3u00bcr das gesammelte Feedback zu bedanken. Dass sie das nicht gemacht haben/haben, begreife ich nicht.

Ich mu00c3u00b6chte die u00c3u009cberschrift aufgreifen: Ja wer hat Vodafone denn nun beraten? Offensichtlich eine Werbeagentur. Warum eine Werbeagentur? Weil grad nichts besseres da war? Weil es um Werbung geht. Ein bisschen anders verpackt und auf zeitgemu00c3u00a4sse Ru00c3u00a4der gestellt, aber: Werbung. Ich glaube sogar: gute Werbung. Weil die Adressaten dort angesprochen werden, wo sie erreichbar sind. Mit Produkten, die eine Relevanz haben. Mit einem Testimonial, das zieht. Undsoweiter. Alles gut. Aber was das mit "social media" zu tun haben soll, ist mir ein Ru00c3u00a4tsel. Heutige Unternehmen sind m.E. aufgrund Ihrers genetisch bedingten Ziels (Wachstum) und der resultierenden Mechanik (Verkaufen) u00c3u00bcberhaupt nicht in der Lage, Bestandteil von "social media" zu sein. Sie mu00c3u00bcssten Ihren zentralen Scheinwerfer von Innen (Bu00c3u00b6rsenwert, Kontostand) nach Aussen (Menschen) richten. Vielleicht erleben wir das ja noch. Bei Vodafone ist davon - zumindest an meinem Horizont - noch kein Lichtstreifen erkennbar.

Vielleicht bringt es auch einfach nichts, klassische PR / Media Relations mit Social Media Relations (oder wie auch immer man es nennen mag) zu verbinden. Einfach die Journalisten, wie bisher, u00c3u00bcber die Neuigkeiten informieren (da hu00c3u00a4tte auch eine Pressemeldung gereicht) und eine anders geartete Veranstaltung fu00c3u00bcr die "u00c3u0096ffentlichkeit" machen; vielleicht so, wie der zweite Teil eigentlich angeku00c3u00bcndigt wurde, also eine wirkliche Diskussionsrunde mit echter (externer) Moderation und zusu00c3u00a4tzlicher moderierter Einbeziehung von Fragen u00c3u00bcbers Internet. Dann gehen die beteiligten Sprecher auch ganz anders an die Sache ran als gestern zu sehen.

Danke fu00c3u00bcr diese schu00c3u00b6ne Aufbereitung.
Wie du es von Vodafone erwartet hu00c3u00a4ttest - nu00c3u00a4mlich, dass sie aus deinen Augen auf sich sehen - betrachtest du die Sache aus der Sicht Vodafones.
Auch ich habe Respekt vor ihrem Social Media Trial & Error Schritt. Wen ich aber u00c3u00bcberhaupt nicht entschuldigen kann, sind die beteiligten Berater, die es sicher alle besser wussten, sich aber nicht durchsetzen konnten.

Man muss, wenn man ein Unternehmen auf einen neuen Weg fu00c3u00bchren will, als Berater auch mal hart und streng sein. Man kann nicht in guter deutscher Dienstleister Manier - "Wer zahlt schafft an" - seinen Kunden solche Fehler machen lassen!

Auch ein Bergfu00c3u00bchrer oder Skipper erwartet von seiner Seilschaft/Crew Respekt und Gehorsam und genau das sollten wir Social-Media Berater sein - keine Dienstleisterschluffis. Auf lange Sicht werden sie es einem Danken.

Wenn ich mir vorstelle ich hu00c3u00a4tte all die Sachen im Internet so umgesetzt, wie meine Kunden es von mir wollten ...
Sie sind immer noch meine Kunden weil ich es so umsetze, wie ich es fu00c3u00bcr richtig halte.

Ich finde, Scholz&Friends hat einen super Job gemacht. Ich finde es wahnsinnig schwierig in einer Kampagne und PK zum einen, die paar Social Media Hansel die wir im Vergleich zur Gesamtbevu00c3u00b6lkerung immer noch sind, gleichermassen zu bedienen wie die weniger Vernetzen (ich mag sie jetzt nicht Offliner nennen). Klar kann man Auftritte proben, aber dann sind sie vll weniger authentisch. Ich fand die PK, jenseits des Buzzword Bingo, sehr sympatisch. Man kann von einem Unternehmen keine 100% Wende verlangen und eine Agentur wu00c3u00a4re du00c3u00a4mlich diese zu raten. Insofern: alles prima. Der Weg ist richtig.

Ansonsten gefu00c3u00a4llt mir Dein Artikel sehr gut: am besten sind die Bezeichnungen "Social Media Reife" und "Public Konferenz", die ergu00c3u00a4nzen doch wunderbar den Kommunikationswortschatz. Danke dafu00c3u00bcr!

ich gebe dir zwar grundsu00c3u00a4tzlich recht, finde aber, das momentan soviele immer gleich daher kommen und sagen was falsch gemacht wurde. momentan ist der ganze corporate social media bereich so wenig beschritten, dass noch kaum jemand von vu00c3u00b6llig richtig oder vu00c3u00b6llig falsch sprechen kann. es gibt meiner meinung nach auch keine experten auf dem gebiet, sondern nur berater, die vielleicht etwas mehr erfahrung haben. ich finde jeden schritt, den unternehmen in richtung social media machen erfreulich, auch wenn manche davon nicht gut sind, aber ich bin u00c3u00bcberzeugt, dass die auswirkungen sich in grenzen halten. hauptsache es finden neue kanu00c3u00a4le in den kommunikationsmix.

Nun im Vergleich zu den meisten Konzernen macht Vodafone doch schon eine ganze Menge. Mir kommt die ganze Debatte eher vor wie ein (digitaler) Sturm im Wasserglas vor.

Immerhin hat Vodafone ein Corporate Blog, einen Twitter Account und eine halbwegs Social PK (gehabt). Das ist weit mehr, als die meisten deutschen Unternehmen hierzulande vorzuweisen haben. Zumindest optisch u00c3u00bcberzeugt all das mich. Allerdings ist es wirklich noch zu fru00c3u00bch, daru00c3u00bcber abschlieu00c3u009fend ein Urteil zu sprechen. Dafu00c3u00bcr ist alles noch eindeutig in der Entwicklung.

Mir gefu00c3u00a4llt die Experimentierfreude, die bei alledem an den Tag gelegt wird. Fehler sind hierbei vu00c3u00b6llig normal und noch kein Grund, auf die Unternehmen einzupru00c3u00bcgeln, die auf mehr Transparenz setzen.

Alle Berater haben natu00c3u00bcrlich ganz eigene Vorstellungen, wie man etwas besser machen ku00c3u00b6nnte; so geht es mir auch. Aber dennoch habe ich Respekt vor diesen ersten Schritten. Es gibt hierzulande nicht viele Corporate Blogs oder Corporate Twitterer, die wirklich (viel) besser sind oder?

Mich begeistert, dass V. sich u00c3u00bcberhaupt traut. Angesichts des (negativen?)"Feedbacks" du00c3u00bcrften einige (andere) Unternehmen sich wieder einmal in ihrer Einstellung bestu00c3u00a4tigt sehen und lieber die Finger von Social Media lassen. Wer sich nicht bewegt, macht ja auch nichts falsch. Und verliert!